سياسة الاسترجاع


سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم االأحبار العالمية  لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في الاحبار العالمية  سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 -  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

       - الإسترجاع و الإستبدال خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام .

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

        - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

        - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

        - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بارسال صورة     واضحه للعيب او الخلل الموجود وارسال صورة السيريال نمبر  وسيتم تحديد معاد الشحن فى خلال يومين عمل  نفس المنتج مجانا بدون اى رسوم شحن . مع استرجاعك للمنتج الاول 

        - على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال ارسال الصور عبر الواتس اب رقم 966557091044+ وسيتم التواصل مع العميل فى خلال 24 ساعة.

3 - إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

        - يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروع الاحبار العالمية مجانا وبدون اى رسوم شرط استيفاء البند رقم 2 اعلاه

        - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 - طرق الإسترجاع:

        - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

        - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

5 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

       -  الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

       - عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

       - جميع المحتويات الرقمية المرفقة مع المنتج من DVDs, CDs, الخ.

       -  جميع البرامج و برامج تشغيل الأجهزة.

       - الأحبار.

-          الاسلاك والكابلات

6 - إشعار الخصوصية:

       - الأحبار العالمية  غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع. 

       - الأحبار العالمية غير مسئولة عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.

       - العميل مسئول مسئولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية أو إعدادات للجهاز الجديد عند الحاجة لذلك.

7 - أحكام وشروط أخرى:

      - يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.

      - في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن .

/>